• door Roy
  • op 22.11.2009
  • om 09:44 PM

PR in tijd van crisis 1

Niet echt crisis management maar ik denk dat de PR-afdeling van Vodafone zich behoorlijk achter zijn oor heeft gekrabd afgelopen week. Daarbij zitten we officieel nog steeds in een crisis, dus vandaar de titel. Een storing op het netwerk welke 24 uur geduurd heeft is niet heel makkelijk goed te praten. En slechte communicatie was ook al één van de kritiekpunten van de consumentenbond. Vorige week heb ik ook toevallig een artikel gelezen over een techniek genaamd ’stealing thunder’, waarbij een organisatie ervoor kiest zelf slecht nieuws naar buiten te brengen voordat de pers de scoop pakt. Nu was het nieuws hier niet zó dramatisch voor het bedrijf en had Vodafone via vaste lijnen de zakelijke markt al snel ingelicht (bij ons kregen ze een belletje in ieder geval). Dus een beetje donder stelen is dan ook niet de moeite.

sinterfone

Toch wagen ze een sprongetje door alle kritiek wat betreft compensatie voor te blijven. Een leuk goedmakertje naar de consumenten toe: een heel weekend lang gratis sms-en en wel in het weekend van 5 december! (als de helft van Nederland toch al bij familie of vrienden zit om pakjes te openen…) Zit er een reden achter specifiek dit weekend, of was het gewoon het eerste weekend waarin het technisch mogelijk is? Hoop niet dat de Sint net zo commercieel verkracht wordt als de Amerikanen met hun ‘Santa Clause‘. Desalniettemin, aan de oppervlakte, een leuk gebaar..

>>Officieel bericht van Vodafone hier<<

Populariteit: 3% [?]

Gerelateerde posts:

RSS feeds reacties

Er is één reactie op dit bericht

  1. Ben says:

    Lijstje maken voor dat weekend lijkt me!

Reageer, maar hou het netjes. Grr!

* verplicht veld